溫嶺西收費所開展收費業務培訓

從2020年5月6日零時起，高速公路恢復收取車輛通行費，隨著新收費系統不斷優化升級，操作流程及系統功能也在不斷變化與更新。為了使全體員工能夠與時俱進，跟上變化，近期，溫嶺西收費所加大培訓力度，分班組對收費人員進行業務培訓。

圖為業務培訓布置

此次培訓內容廣泛，重點圍繞新收費模式下的收費業務開展。為使培訓有計劃有組織地實施，該所副所長夏蓮萍特地制作了一份溫嶺西收費所業務學習計劃表，要求全體員工端正態度，行動上要積極自學，大家相互監督，提高學習成效，確保每位收費員都熟練掌握收費業務技能，以良好的狀態投入到工作中。

圖為班長崗前五分鐘提醒注意事項

圖為需要學習的各個文件內容

培訓采取集中學習與線上學習相結合，理論知識與現場操作相結合、互動交流與相互提問相結合的方式開展，通過釘釘、微信等學習平臺，每天，各班班長組織班員開展崗前五分鐘提醒、崗后班組集中學，確保每一名收費人員能夠熟練掌握新收費系統的各項操作流程。此外，各班班長及時梳理匯總收費員們在實際操作中遇到的問題，并上傳至管理群，群中全員參與，一起討論學習。遇到無法解決的問題時，所負責人第一時間與上級主管部門溝通，以尋求最佳解決方案，并發布到群里，明確操作流程和統一相關政策解釋工作。

本次培訓不僅使全所每一位員工鞏固了前期業務知識，也更加深入掌握了收費新系統的操作流程以及新收費政策，為恢復正常收費穩步進行奠定了堅實的基礎。

鄭霞霞