7月8日晚上9點45分左右，一輛“皖”字開頭的黃牌貨車在臺州收費所入口車道停滯不前，隨之顯示屏幕上出現(xiàn)“標簽拆卸或松動，請人工領(lǐng)卡”的字眼。

當值收費員王蓉萍立即告知駕駛員ETC無法使用，即使重復操作與使用手持槍進行人工掃描也均未成功，請人工取卡。駕駛員表示路途遙遠，領(lǐng)卡就無法優(yōu)惠，聲稱前幾天都能正常通行，ETC和OBU設(shè)備也是完好的。

  王蓉萍將情況上報給當值副班長羅時杰，為了后面車輛能夠正常通行，她讓駕駛員先靠邊，重新退到隔壁車道掃ETC。這時羅時杰過來詢問駕駛員ETC設(shè)備的具體情況，并爬上副駕駛室親自檢驗設(shè)備，OBU 顯示“標簽失效”，而駕駛員自己都不知道標簽失效是怎么回事。    

“師傅，您的ETC 標簽失效得重新激活才能使用，你現(xiàn)在有時間的話，我可以幫你重新激活一下。”羅時杰十分耐心地向駕駛員解釋道。司機聽后高興地說：“那敢情好了，那就麻煩你給激活吧。”

  羅時杰快速拿來安裝ETC的專用ipad 對著OBU 感應(yīng)，對車牌進行核實，對于相關(guān)證件及相關(guān)車輛信息與駕駛員進行了核對，確認無誤后，對ETC電子標簽進行了重新激活。激活成功后，車載ETC瞬間感應(yīng)到車道系統(tǒng)，欄桿抬起。司機看到這一幕，連連道謝，聲稱全靠你們的幫助，還能享受ETC 的優(yōu)惠。

臺州收費所秉承全心全意為廣大司乘人員服務(wù)，為他人著想的原則，盡力為過往司乘解決問題，為司乘暢行提供更加全面的服務(wù)。

任青青