2022年12月10日中午11點(diǎn)左右，一輛四輪小貨車到達(dá)臺(tái)州南收費(fèi)站時(shí)突發(fā)故障，恰好拋錨在了收費(fèi)車道進(jìn)口處。“同志請(qǐng)幫幫我，我車點(diǎn)不上火了！”司機(jī)師傅下車焦急地向在崗的收費(fèi)員求助道。

征費(fèi)2班班長(zhǎng)王晟旭見狀立刻上前協(xié)助，發(fā)現(xiàn)正如司機(jī)所說(shuō)點(diǎn)火裝置已失效。此時(shí)正值收費(fèi)高峰期，如不快速處理很快就會(huì)造成車道擁堵，甚至影響主線行車安全。王晟旭注意到小貨車為空載狀態(tài)，當(dāng)機(jī)立斷的對(duì)司機(jī)說(shuō)：“等拖車來(lái)太慢了，直接推車吧。”

司機(jī)聽后連忙進(jìn)入駕駛艙控制方向盤，王晟旭在車后開始用力推。經(jīng)過(guò)一番努力后，小貨車終于動(dòng)了起來(lái)，緩緩的前進(jìn)。不一會(huì)兒，小車就被推出了收費(fèi)車道，安置在了路邊等待修理。司機(jī)師傅趕忙下車補(bǔ)交通行費(fèi)，并感激對(duì)收費(fèi)員說(shuō)：“謝謝同志，你們可幫了我大忙了，真是太麻煩你們了！”。王晟旭笑著回應(yīng)：“師傅不用客氣，你們有困難我們收費(fèi)員幫忙是應(yīng)該的。您以后注意車輛保養(yǎng)，如果在高速路上拋錨那就麻煩了。”

此次事件中，收費(fèi)員面對(duì)突發(fā)的情況采取了合理的應(yīng)變手段，快速解決了司機(jī)的問(wèn)題，保障了車道的安全與暢通，更體現(xiàn)出服務(wù)群眾的精神。

繆成峰