公司征費系統開展半年度“文明服務大比武”活動

5月10日上午，公司征費系統在臺州收費所舉行2017年度上半年“文明服務大比武”活動。公司總經理張建平、副總經理董阿林到比武現場觀看，并為最后的12名比武優勝者頒發獲獎證書。

“文明服務永無止境，沒有最好，只有更好。”張建平在比武現場鼓勵參賽人員。

圖為參賽人員與公司領導合影

上圖為各參賽人員比賽現場

圖為參賽人員與公司領導合影

對于文明服務，公司一直精益求精。而為進一步激勵員工做好文明服務，提升服務水平，原定一年一次的“文明服務大比武”活動改為一年兩次，參賽人員也較去年增加一倍。本次共有35名選手參賽，這些選手是四個收費所經過前段時間層層考核與篩選，在收費崗位半年內沒有出現有責投訴、服務態度冷漠現象，且文明服務、業務考核、內務考核沒有出現末10位（臨海南末5位）的優秀員工。

在評委組成上，除了公司內部監察室、人力資源部、辦公室相關人員參與評比打分以外，公司還特別邀請了來自市文明辦、團市委、交通廣播電臺、《臺州日報》社的四名不同行業的外部評委參與評分，以最大程度地保證比賽客觀、公平、公正。在現場，各評委嚴格按照《文明服務比武評分表》要求，從微笑真誠度、聲音親和度、目光專注度、動作嫻熟度這“五度”認真觀察現場參賽人員比賽狀況，并對照考核項目進行一一打分。

這樣的“崗位大練兵、技能大比武”活動能有效激勵員工以最好的精神面貌做好文明服務，展現出最佳的自己，促進公司隊伍素質整體提升，有利于推動公司長遠發展。

陳林偉