溫嶺西大三班的新開始

1月13日，在春運開始的第一天下午，溫嶺西收費所大三班的全體班員在班長李寧和培訓師鄭霞霞的帶領下，進行了一次針對性的文明服務培訓。

圖為大三班人員進行兩兩微笑練習

自從班員重組后，新三班在每輪中班下班后都進行文明服務培訓練習。經過前幾次的統一培訓，這次培訓更加有針對性的把班員分為兩組，一組由鄭霞霞帶領進行咬筷微笑練習，另一組由李寧帶領進行發聲練習。

在新三班成立后，班長李寧就一直在琢磨怎樣才能讓大家笑得更加自然真誠，文明服務做的更加輕松。平時上班，他一邊請鄭霞霞到現場指導班員，一邊自己練習微笑，希望能找到更加適合大家微笑的訣竅。休息時，他查閱書籍，研究臉部肌肉結構和歌唱家練習發聲的方法，最終找到讓下巴、嘴部肌肉放松的方法和用腹腔進行發聲的方法。他說，我們不能為了微笑而微笑，那只會讓笑容僵硬從而增加嘴部負擔，更缺乏真誠。只有下巴、嘴部放松了，才能讓笑容更加自然。

而掌握正確的發聲方法，不僅可以讓別人聽了更加親切，還可以更好的保護喉嚨，減少收費員聲帶的磨損。

在經過這幾輪的認真培訓后，大家的進步都很大。新的一年，新的大三班，在文明服務漫長的道路上，有了一個全新的開始，我們將會越做越好。

周曄